Chat es más rentable para empresas y marketing
Muchas empresas temen que la popularidad del chat y su funcionalidad (envío de fotos, videos, audio, mensajería instantánea) distraigan a los empleados de sus funciones estrictamente laborales.
Pero compañías como Uniplex, Yanbal, Coca Cola, Banco Internacional, Pronaca descubrieron el lado positivo del chat como herramienta. Ellas han contratado chats corporativos, como Sametime, Life Comunication Server y Lotus Instant Comunication.
Este último, por ejemplo, distribuido por IBM, permite que empleados geográficamente dispersos puedan participar de manera simultánea en actividades clave de la compañía. Es un chat que facilita diálogos bipartitos y múltiples. También permite mantener conferencias en línea con video, audio y pizarra virtual, dice Eduardo Buendía, gerente de Software para IBM de Ecuador.
El chat corporativo está bajo el control de la organización y del gerente de la empresa, quien puede estar al tanto de las actividades de sus colaboradores. Este control de actividades no existe en la mensajería pública que se encuentra en Yahoo, Hotmail o Google.
Según el gerente general de Yagé Evolución Digital, Xavier Torres, el chat es como cualquier otro medio de comunicación, como el teléfono, el fax o los mensajes escritos por celular. "Inicialmente fue utilizado como una herramienta de entretenimiento y ocio, pero poco a poco se está convirtiendo en un medio de comunicación más veloz y masivo".
Ahora, no sólo los chats privados o corporativos tienen sus beneficios. Los tradicionales Hotmail, Yahoo, Google Talk, ISQ, también son útiles si se sabe utilizar. Ella usa Yahoo Messenger para hacer contactos con fuentes médicas. "A través del chat consulto a un especialista sobre el beneficio de una pastilla".
(Fuente: elcomercio.com)
